
關於簽約的那些事
想必大家都思考過大前天的問題,如果還沒看的請回到之前的貼文,先了解一下這個題目是什麼。
而我給的每個選項基本上都沒什麼問題,端看你想要得到什麼樣的結果,如果你提案之後對方躲了,大概可以知道他要不就是要偷你的設計,要不就是覺得你太貴,設計不喜歡之類的。
而後續再找你,大概就是不信任現在發包的設計師,亦或是他從來沒有相信過任何人?!
來看看答案的分析:
以第一題來看,你選擇
A:繼續溝通,機會是給堅持的人
<==繼續溝通,當然這不是不可能,但可能拿回案子的機會不高。
B:電話拿起來直接問他你是不是在躲?
<==直球對決,清楚明白,不拖泥帶水,要不要一句話。
C:像唐三藏一樣,照三餐不斷地問他
<==叨叨絮絮,的確也有它的效果,有的人就是受不了你一直纏著他。
D:躲就躲,不做就不做,哼。
<==個性展現,不要把時間再次浪費。
問題二你的選擇是:
A:當林北細漢的?問個屁
<==表達立場,清楚明白,告訴對方你不是塑膠做的。
B:給他完全錯誤的看法,但不代表本台
<==給你一個教訓,搞清楚老闆是誰。
C:當一個大好人,直接跟他說建議
<==普渡眾生,也給自己的未來一個機會。
D:不接電話就沒事,老死不相往來
<==你會躲我也會,反正不可能合作了,不接電話剛剛好而已。
答案都沒有對錯,只是你想從哪個部分切入,並且想要給對方什麼樣的感覺,感謝每個回答的朋友。
另外我要講的是在更前面一點的事情:
你為什麼要提案?
我們先想想,你的客戶都怎麼來?介紹來的嗎?
如果你的客戶大部分是介紹來的,那在一開始見面時,你需要給他看作品集,並且做蠻長時間的介紹嗎?還是客戶坐下來,就已經對你的作品已經有基本的認識,就開始討論接著要做的事?
這剛好是我們公司的一個過程,在一開始創業沒多久的時候,也是網路還沒到很發達的時候,我們靠的是介紹,一個客戶帶一個客戶,所以往往大概客戶的業態差不多,而大小也大概維持在那個階段。通常帶到公司的客戶我大概要花一個小時的時間介紹自己,接著才開始講對方的需求。接著對方就會說:我怎麼知道你會不會做我們的案子?你要不要提案?
那時候我最常想的問題就是,有沒有什麼方式,可以在不用提案就可以簽約?
到了最近幾年,我們開始經營FB,並且把我們的想法、作品都放在網路上面,對我們有興趣的人開始會從網路上找我們、粉絲團私訊給我們。而我發現,客戶的樣貌開始不同,他們好像都已經了解我們了,至少也有基礎的認識,而這些客戶跟我們的溝通成本變得很低,好像我們想什麼通常不會差到哪去,對彼此的信任是足夠的。而這個階段,我們的客戶不會要求我們提案,而是將溝通對焦,報價之後基本上就簽約。
那到底我做對了什麼?
其實很簡單,就是把自己的想法、作品,都日複一日的用文章、用照片、用影片不斷的丟在我們的粉絲頁,以及網站上。
你的客戶每天看到你的作品,你的想法,你就像不斷出現在他辦公桌旁邊,每天都會看到你,並且每天展現新的東西給他看,還一直跟他說話,可能他沒跟你聊,不過他看著你每天演講的過程,不認同也都認同了。
這是什麼?其實這就是「信任」。
回到我剛剛說剛創業的時候,我需要花一個小時說明作品跟想法,其實就是為了要贏得客戶的「信任」。 即便在那一個小時客戶信任你了,但他會說服自己說,一個小時我就要相信他?這樣好像不太對吧?那不如你提個案,讓我更相信你!
而你也是相同想法,所以你答應了。
不是不對,只是這個模式的信任成本很高,尤其是對你來說更是如此。
當你每天建立你的觀點,你的作品,也就是在宣告給對方說:你可以信任我,並且,你是看著我的想法找我的,我們的溝通成本是低廉的。我們可以快速地進行這個工作!
這個過程需要累積,並且這個累積完全無法在短時間內看到效果。以我舉例,我最常遇到的客戶會說:我看你的文章好幾年了!現在終於看到你本人!
最誇張的是一個業主:我看你的文章已經超過五年了!現在終於可以來找你了!
基本上,他是捧著錢,拜託我們幫他設計,姑且不論案件大小,但這樣的結果也就是經由不斷累積、不斷說明自己的理念才能得到的。
前天問題的答案都是亡羊補牢,今天跟大家說的,是在羊還沒跑出去之前,我們就把這個網架設好,甚至,我們要思考的是,怎麼把這些羊,養的又肥又壯!
你有做作品集嗎?你有在網路上做露出嗎?你有沒有經營粉絲頁?有沒有自己的網站?以及有沒有常常表達自己的觀點?


