差異的意義在於，雖然有許多方式可以達到與眾不同，但並不是每種方式都有相同的條件。
要真的創造差異，不但得有某種脫離常規的行為，這種脫軌行為還必須是有意義的，也就是必須能造成迴響。
我們必須能發掘並欣賞差異，至少我們當中要有人是如此。
若要使差異富有魅力，他必須離開正軌，而且必須獲得共鳴。

看過很多企業主自己寫給我的簡報，他說我們是在業界差異化的！
我問：請問你的差異化是什麼呢？
企業主：我的東西特別好吃！！！！！！！
……
這是哪門子的差異化……
可能店員特別帥或是特別美更能凸顯差異化……